Vrácení zboží ve 14ti denní lhůtě
I přesto, že se snažíme, abyste byli maximálně spokojeni se všemi našimi službami a zbožím, může se stát, že budete potřebovat vrátit zboží ve 14ti denní lhůtě bez udání důvodu. V takovém případě se budeme snažit vše vyřešit co nejrychleji, tak abyste nemuseli čekat déle, než je nutné (zpravidla je vše vyřešeno do několika dnů).
Vracíte-li zboží do 14 dnů bez udání důvodu, doporučujeme zboží důkladně zabalit do odolné krabice, vystlat bublinkovou fólií nebo papírem tak, aby nedošlo k poškození zboží během přepravy zpět k nám.
Zásilku odešlete na adresu provozovny:
ANTORINI
LUSSOLIBE Milano SE
Na Parkánech 394/6
390 01 Tábor
Česká republika
Zásilku doporučujeme pojistit dle hodnoty zboží. K zásilce připojte písemné odstoupení od smlouvy, jehož formulář naleznete ZDE.
Zboží upravené podle přání spotřebitele není možné vrátit bez udání důvodu ve 14ti denní lhůtě (např. při označení zboží - personalizaci iniciály).
LUSSOLIBE Milano SE nenese odpovědnost za vady vzniklé nevhodným výběrem zboží, způsobené nešetrným zacházením nebo mechanickým poškozením, vyplývající z nedodržení pokynů/návodu k užití výrobku, užitím zboží v rozporu s deklarovaným účelem, nedodržením způsobu ošetřování či nenahlášením vady bez zbytečného odkladu. V takovýchto případech může být omezení odpovědnosti ve svém důsledku kvalifikováno jako způsobení vady kupujícím.
formulář naleznete ZDE.
Společnost LUSSOLIBE Milano SE, Petrská 1168/29, 110 00 Praha 1 - Nové Město, IČO: 07145454, Spisová značka: H 2135 vedená u Městského soudu v Praze, vydává toto
POUČENÍ O ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Do 14ti dnů máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu. Pro účely uplatnění práva odstoupit od smlouvy nás (LUSSOLIBE Milano SE) musíte o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy informovat formou jednoznačného prohlášení. Můžete použít výše uvedený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností. Důležité však je, abyste uvedli všechny zákonné náležitosti, které musí odstoupení obsahovat.
Důsledky odstoupení od smlouvy
Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečných prodlev a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o Vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený naší společností). S vrácením platby můžeme počkat do té doby, než vrácené zboží obdržíme nebo než prokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve. Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčili jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další poplatky.
Podrobné poučení a informace o odstoupení od smlouvy naleznete v našich obchodních podmínkách.
Výměna zboží
Máte-li zájem zboží vyměnit za jiné nebo chcete-li zboží vrátit bez udání důvodu, dodržujte prosím 14ti denní lhůtu. Vytiskněte a vyplňte formulář pro odstoupení od kupní smlouvy a zašlete jej spolu s vraceným zbožím na naši adresu. Ve formuláři prosím uveďte, za jaké zboží si přejete vracené zboží vyměnit.
Zásilku odešlete na adresu provozovny:
ANTORINI
LUSSOLIBE Milano SE
Na Parkánech 394/6
390 01 Tábor
Česká republika
Odstoupení od kupní smlouvy bude vyřízeno a v případě žádosti o výměnu zboží budou finanční prostředky z tohoto odstoupení použity na úhradu nové objednávky / nového zboží.
Ano, zboží rádi vyměníme i podnikatelským subjektům. Podmínkou je, aby nám bylo zboží k výměně zasláno ve 14ti denní lhůtě. Vracené zboží musí být nové, nepoužité, nepoškozené, bez jakýchkoli známek užívání včetně dárkového balení.
Zboží, za které si budete přát zboží vyměnit, musí být ve stejné nebo vyšší hodnotě.
Není možné vyměnit zboží personalizované, označené logem, iniciály či vyrobené na míru pro zákazníka.
Reklamace
Reklamované zboží doporučujeme důkladně zabalit do odolné krabice, vystlat bublinkovou fólií nebo papírem tak, aby nedošlo k poškození zboží během přepravy k nám. Doporučujeme zásilku pojistit dle hodnoty zboží. Společně se zbožím doporučujeme pro rychlejší vyřízení reklamace doložit doklad prokazující koupi zboží (fakturu) a vyplněný reklamační list. Prosíme zákazníky, aby nezasílali zboží na dobírku.
Zásilku odešlete na adresu provozovny:
ANTORINI
LUSSOLIBE Milano SE
Na Parkánech 394/6
390 01 Tábor
Česká republika
DOPORUČENÍ:
Zásilku vždy pojistěte. Upozorňujeme zákazníky, že u zasílání jako obyčejné psaní nebo obyčejný balík Česká pošta neodpovídá za ztrátu, poškození nebo úbytek obsahu zásilky. Je proto v zájmu zákazníka zaslat reklamované zboží službou, která je pojištěná minimálně do výše ceny zboží, například službou České pošty: Balík Do ruky.
Při přebírání zboží od přepravce si, prosím, pečlivě zkontrolujte dodané zboží. Zásilku, která jeví známky poškození, nepřebírejte.
Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal zásilky neporušený, je potřeba o této skutečnosti co nejdříve informovat buď přepravce, nebo naši společnost, v závislosti na druhu vámi vybrané přepravy.
U zásilek doručovaných Českou poštou oznamte poškození osobně v den doručení na jakékoliv pobočce pošty.
Po převzetí zásilky od dopravce doporučujeme ihned zkontrolovat, zda je zásilka kompletní a zboží odpovídá objednanému typu. V případě, že je dodávka nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu, oznamte nám, prosím, tuto skutečnost co nejdříve telefonicky nebo e-mailovou cestou na zakaznickyservis@antorini.cz
Následně po oznámení nám zboží, které Vám bylo chybně zasláno (v případě záměny zboží), odešlete co nejdříve zpět na adresu naší společnosti. K zásilce přiložte Reklamační list, ve kterém uveďte, že Vám bylo dodáno jiné zboží, než jste objednávali. Uveďte, jaké zboží vracíte a které má být správně odesláno. V případě, že byla účtována chybná dobírková částka, připište také číslo účtu, na které Vám peníze budeme moci vrátit.
Upozorňujeme zákazníky, že zboží vyobrazené na fotografiích se může od reálného zboží drobně lišit v jednotlivých detailech dle výrobní série. Tyto drobné změny nezakládají důvod k reklamaci zboží.
V případě, že jste spotřebitel, reklamace bude vyřízena co nejdříve, nejdéle však v 30ti denní lhůtě.
Náklady spojené s dopravou zboží do naší společnosti a zpět k vám budou uhrazeny při splnění těchto podmínek:
- Reklamace bude oprávněná (nebude se jednat např. o závadu způsobenou v důsledku nesprávného používání, mechanickým poškozením apod.),
- Na e-mailovou adresu zakaznickyservis@antorini.cz zašlete žádost o proplacení nezbytných nákladů spojených s dopravou reklamovaného zboží,
- Doložíte výši nákladů (sken účtenky za poštovné, přepravní list apod.).
Proplatit lze pouze náklady v přiměřené výši vzhledem k povaze zboží (např. náklady na poštovné, nikoliv za taxi službu).
Za vadu nelze považovat změnu (vlastnosti) zboží, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho opotřebení, nesprávného používání, nedostatečné nebo nevhodné údržby, v důsledku přirozených změn materiálů, z nichž je zboží vyrobeno, v důsledku jakéhokoliv poškození uživatelem či třetí osobou nebo jiného nesprávného zásahu.
Neodpovídáme dále za vady zboží:
a) které vznikly v důsledku neodborné manipulace se zbožím;
b) které vznikly nadměrným opotřebením v důsledku nevhodného způsobu užívání;
c) které vznikly v důsledku nevhodného vystavení nepříznivým povětrnostním podmínkám (mrazu, dešti, sněhu, sluneční záření);
d) které při převzetí způsobil kupující nebo jiná osoba odlišná od prodávajícího nebo vznikly v důsledku vnějších událostí;
e) které vznikly v důsledku mechanického poškození, provedené úpravy nebo jiného zásahu.
formulář naleznete ZDE.